TU BLOG DE CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL EN GESTIÓN HUMANA Y SISTEMAS DE FRANQUICIAS
domingo, 2 de diciembre de 2012
viernes, 5 de octubre de 2012
Sueños
Sueños...
Y así después de esperar tanto, un día como cualquier otro decidí triunfar...
decidí no esperar a las oportunidades sino yo mismo buscarlas, decidí
ver cada problema como la oportunidad de encontrar una solución, decidí
ver cada desierto como la oportunidad de encontrar un oasis, decidí ver
cada noche como un misterio a resolver, decidí ver cada día como una
nueva oportunidad de ser feliz.
Aquel día descubrí que mi único
rival no eran más que mis propias debilidades, y que en éstas, está la
única y mejor forma de superarnos. Aquel día dejé de temer a perder y
empecé a temer a no ganar, descubrí que no era yo el mejor y que quizás
nunca lo fui.,
Me dejó de importar quién ganara o perdiera; ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer.
Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de
subir. Aprendí que el mejor triunfo que puedo tener, es tener el derecho
de llamar a alguien "Amigo".
Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento, "el amor es una filosofía de vida".
Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados y
empecé a ser mi propia tenue luz de este presente; aprendí que de nada
sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás.
Aquel día decidí cambiar tantas cosas...
Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad.
Desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar.
Walt Disney
Descubrí que el amor es más que un simple estado de enamoramiento, "el amor es una filosofía de vida".
Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente; aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás.
Aquel día decidí cambiar tantas cosas...
Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad.
Desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar.
Walt Disney
sábado, 5 de mayo de 2012
El entrenamiento como factor determinante del éxito en sistemas de franquicias del sector de comida rápida
El entrenamiento como factor determinante del éxito en
sistemas de franquicias del sector de comida rápida:
Las franquicias como formato de
negocios que busca comercializar determinados productos bajo una marca
específica, ha revolucionado el mundo de los negocios en nuestro país.
Experiencias exitosas se pueden
visualizar con tan sólo darse un vistazo por una avenida de cualquier ciudad
principal o al visitar un centro comercial en nuestro país, cuestión que se
puede comprobar al investigar el auge de los diversos ramos en sistemas de
franquicias en tan sólo poco más de un lustro de haberse iniciado el boom de
ese concepto comercial en Venezuela.
La aparición de publicaciones
especializadas en la materia y la proliferación de compañías que se encargan de
asesorar en el ramo, dan una idea de la trascendencia del negocio. Uno de los
sectores con más empuje en el ramo de franquicias ha sido el de comida rápida y
no es por azar este desmesurado crecimiento del sector, sino que se debe a la
conjugación de varios elementos que se han puesto de manifiesto para alcanzar
el crecimiento que atrae la atención de los especialistas en negocios.
Uno de los más importantes, es sin duda
el entrenamiento; factor determinante del éxito en el ramo de comida rápida en
los sistemas de franquicias venezolanos, debido a:
1) El especial cuidado en cada una de
las etapas que conforman el proceso de entrenar el personal de la empresa en
cada nivel de la corporación, desde la planificación del entrenamiento como
tal, señalado en los manuales de operaciones respectivos, pasando por la
selección del personal adecuado, fijando los perfiles correspondientes,
estableciendo las directrices a seguir para llevar a cabo el proceso de
entrenamiento y poniendo en marcha su ejecución.
2) La evaluación y supervisión
constante del entrenamiento, internalizados como procesos bien estructurados e
interdependientes, permiten conocer en detalle si se logra optimizar el
rendimiento en todas las unidades de la
empresa.
3) La actividad del entrenamiento
concebida como labor que permite aprender unos pasos prediseñados en un sistema
de producción que debe permanecer inmodificable en el tiempo, es un factor
esencial e implícito a la esencia misma del concepto de franquicia; porque sin
el entrenamiento preciso y eficaz al personal de la empresa, la repetitividad y
la comprobación del formato de negocios sería materialmente imposible.
4) La repetición constante del
entrenamiento en todos los niveles de la empresa permite establecer y
lograr en las labores propias de todos los
empleados, una rutina conductual
inalterable que proporciona estabilidad a los procesos organizacionales y
específicamente en el personal de tiendas encargado de producción, genera una
lealtad extrema a las recetas originales de la compañía, obteniendo así el
sabor característico del producto, que cohesiona al usuario con los productos
de la empresa.
5) La opinión del usuario recogida por
encuestas, agrega valor al proceso de entrenamiento al presentar una
perspectiva distinta de lo que ocurre con él, ya que si las respuestas a esas
encuestas son favorables a la empresa y reflejan satisfacción por el servicio
recibido, significa que el proceso de entrenamiento ha sido eficaz y se ha
logrado elevar los niveles de calidad, servicio e imagen de la compañía.
6) El entrenamiento constante para
los sistemas de franquicias del sector
de comida rápida, es el único camino para lograr y mantener la efectividad del
negocio ya que trae como resultado el aumento de la rentabilidad de la empresa,
generando así prosperidad a todos los miembros de la corporación, desde los
principales ejecutivos que trabajan para la marca en cuestión, hasta el más
modesto miembro del personal de tienda, sin significar que sea el menos
importante.
7) La arraigada certeza entre todos los
miembros de un sistema de franquicias del sector de comida rápida de estar
contribuyendo con su trabajo a generar prosperidad para todos los miembros de
la corporación, y es precisamente esta creencia la que agrega valor al
entrenamiento en los sistemas de franquicias del sector de comida rápida, la
conciencia de pertenecer a un gran equipo de trabajo que labora a cada instante
por ofrecer el mejor servicio, la mejor calidad, en un ambiente higiénico y
agradable.
© Leonardo Melero. Texto protegido por leyes nacionales e internacionales
Diez causas del fracaso del liderazgo
DIEZ CAUSAS DEL FRACASO DEL LIDERAZGO
1. La incapacidad para
organizar detalles. Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y
controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás “demasiado ocupado”
para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder.
Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está “demasiado ocupa do” para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia y empieza a adelantar su retiro.
Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está “demasiado ocupa do” para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia y empieza a adelantar su retiro.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos. Los líderes están siempre dispuestos, cuando la ocasión lo exige, a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan.
3. Expectativas de gratificación por "lo que saben" y no por lo que hacen con aquello "que saben". El mundo no paga a los hombres por lo que “saben”. Les pagan por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros, el líder debe saber entusiasmar en cada oportunidad.
4. Temor ante la competencia de su gente. El líder que teme que uno de sus seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente condenado a ver cumplidos sus temores tarde o temprano.
El líder capaz entrena
a suplentes en quienes pueda delegar, a voluntad, cualquiera de los detalles de
su posición. Sólo de ese modo un líder puede multiplicarse y prepararse para
estar en muchos lugares, y prestar atención a muchas cosas al mismo tiempo.
5. Falta de imaginación. Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las
emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con eficacia a sus
seguidores, debe visualizar entornos y alternativas.
6. Egoísmo. El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos.
6. Egoísmo. El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos.
El verdadero líder no exige ningún honor. Le alegra ver que los honores, cuando los hay, son para sus
seguidores, porque sabe que la mayoría de los hombres trabajarán con más
entusiasmo por recomendaciones y reconocimientos, que sólo por dinero.
7. Intemperancia. Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diversas formas destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella.
8. Deslealtad. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes están por encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los terrenos de la vida.
7. Intemperancia. Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diversas formas destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella.
8. Deslealtad. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes están por encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los terrenos de la vida.
9. Acentuar la autoridad del Liderazgo. El líder eficiente enseña mediante el estímulo y no intenta atemorizar a sus seguidores.
El líder que trata de
impresionar a sus seguidores con su “autoridad” entra en la categoría del
liderazgo por la fuerza.
Si un líder lo es de
verdad, no necesitará anunciarlo, a no ser mediante su conducta, es decir, con
su simpatía, comprensión y sentido de la justicia, y demostrando, además, que
conoce su trabajo y por medio del ejemplo estimular a los demás.
10. Insistir en el título. El líder competente no necesita “títulos” para obtener el respeto de sus seguidores.
10. Insistir en el título. El líder competente no necesita “títulos” para obtener el respeto de sus seguidores.
El hombre que insiste demasiado
en su título, generalmente no tiene mucho más en qué apoyarse.
viernes, 30 de marzo de 2012
Acerca de Excellence Management Services EMS
Excellence Management Services EMS nace como una organización dedicada a brindar servicios profesionales en las áreas de:
Asesoría en materia de capacitación y gestión humana,
Procesos de formación de los recursos humanos y gestión del talento en las organizaciones,
Logística en soluciones tecnológicas para empresas y particulares,
Asesoramiento y desarrollo en sistemas de franquicias.
Esperamos que el presente blog se convierta en sitio frecuente de visitas en torno al desarrollo humano en las organizaciones.
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